• 2019.05.31[お知らせ]

    コンタクトセンター受付時間変更のお知らせ

    いつもカジタクをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    この度、2019年6月1日(土)よりコンタクトセンターの受付時間を下記の通り変更させていただきます。

    受付時間変更に伴いご不便をおかけすることと存じますが、今後ともより一層のサービス品質の向上に努力して参りますので、引き続き宜しくお願い申し上げます。

       

    【変更日】

    2019年6月1日(土)

       
    【営業時間】

    2019年5月31日(金)まで:10:00~19:00(12/31〜1/3を除く)

    2019年6月 1日(土)から:10:00~17:00(12/31〜1/3を除く)

       

       
    なお電話以外のコンタクトツールとして、LINE・Webチャット・専用フォーム等での受付も行っております。

    カジタクホームページのFAQページやマイメニューと併せてご活用をいただければ幸いです。

       

    FAQページ

    http://faq.kajitaku.com/

       

    LINE

    https://line.me/R/ti/p/%40eci5801s

       

    ハウスクリーニング / 宅配クリーニングのお手続き

    https://campaign.kajitaku.com/cc

  • 2019.05.31[お知らせ]

    当社で発覚した不正会計処理問題についてのお詫びとご報告

    2019 年 5 月 31 日

    お客さま各位

    お取引先さま各位

     株式会社カジタク

       

    当社で発覚した不正会計処理問題についてのお詫びとご報告

       

    このたび、当社店頭支援事業におきまして、過去複数年にわたり、不正会計処理が行われていたこと等が判明いたしました。

       

    当該事案により、お客さま、お取引先の皆さまには、多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを心より深くお詫び申し上げます。

       

    現在、当該事案につきましては、当社親会社であるイオンディライト株式会社(以下、 「イオンディライト」)において、イオンディライトならびに当社と利害関係を有しない外部の専門家によって構成される特別調査委員会が設置され、全容解明に向けた調査を継続中でございます。特別調査委員会による調査の進捗ならびに現時点において判明している事実関係等につきましては、イオンディライトHP上のIRサイトならびに 2019 年 5 月 24 日付でイオンディライトが発表いたしました「当社連結子会社カジタクにおける会計処理 問題に係る特別調査委員会からの中間報告書の受領について」をご確認ください。

       

    なお、当社におきましては、当該事案が発覚して以降、イオンディライトと協議を図りながら、再発防止に向けた体制を整備するために、経営体制を変更するとともに、全容解明 に向けて特別調査員会による調査に全面的に協力しております。

       

    再発防止策の提言を含む特別調査委員会の最終報告書は、2019年6月下旬を目処に提出されることを見込んでおります。当社では、特別調査委員会による最終的な調査結果が示され た場合には、その結果を真摯に受け止め、このような事態を二度と起こさぬよう、イオンディライトと連携を取りながら経営、業務および管理の体制にかかる必要な見直しを速やかに行い、再発防止策を策定し実行してまいります。

       

    このたびは、当社店頭支援事業における不正会計処理問題により、お客さま、お取引先の皆さまに多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。

       

    以上

  • 2019.04.18[お知らせ]

    カジタクオンラインショップ 新機能リニューアルに伴うメンテナンスのお知らせ 

    いつもカジタクをご愛用頂き、誠にありがとうございます。
    この度お客さまの利便性を考え、ハウスクリーニングの予約方法をリニューアルさせていただきました。これにより、30分単位でのお時間を選ぶことができるようになり、よりお客さまのご都合に合わせた日程でハウスクリーニングのご予約ができるようになりました。

       

    それに伴いましてカジタク オンラインショップは以下の日程で一時的に改装作業をさせていただきます。
    ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご容赦ください。
        
        
    【アクセス不可日時】
     2019年4月24日 午後15時頃 ~ 2019年4月24日 午後17時頃
        
        
    【主な変更内容】
    お掃除の予約の時間が時間単位で選択できるようになります。

        

    ▼画面イメージ

    image.jpg

         

         

    【メンテナンス中停止機能】

    メンテナンス中の時間帯には、オンラインショップの全機能を一時停止させていただきます。

          

    ・ハウスクリーニング・家事代行のご購入

    ・ハウスクリーニングの日程のご予約

         

    ・宅配クリーニングのご購入

    ・宅配クリーニングの集荷依頼

    ・宅配クリーニングのお届け日変更のお手続

         

    ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

    お客さまによりご満足いただけるよう、サービス向上にさらに努めてまいりますので、今後ともカジタク オンラインショップのご利用をお願い申し上げます。
         
    本件に関するお問い合わせについて

    メール: cs@kajitaku.com 

    電話:0120-525-827

  • 2019.04.11[お知らせ]

    ゴールデンウィーク期間中の営業に関するお知らせ

    日頃よりカジタクサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ゴールデンウィークに関する営業予定を以下の通り、ご案内いたします。
    ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程、よろしくお願いいたします。

      

       

        

    【カジタク オンラインショップ】
    ■ご注文について
    通常通り承ります。

       
    ■布団宅配クリーニング3点パック商品の発送について
    休業期間:2019年4月27日(土)~ 2019年5月6日(月)
    ※ゴールデンウィーク前にお受け取りをご希望の場合、4月25日(木)15時までにご購入ください。

       

    休業期間中のご注文につきましては、2019年5月7日(火)から順次発送となります。

       
    ■保管付宅配クリーニングの集荷日について
    集荷予約ができない期間:2019年4月30日(火)~2019年5月2日(木)、2019年5月5日(日)~2019年5月9日(木)

       

    2019年5月10日(金)以降の集荷日をご希望の場合、通常通り承ります。

       
    ■布団宅配クリーニングの集荷日について
    集荷予約ができない期間:2019年4月30日(火)~2019年5月2日(木)、2019年5月5日(日)~2019年5月9日(木)

       

    2019年5月10日(金)以降の集荷日をご希望の場合、通常通り承ります。

       
    ■ハウスクリーニングサービスの実施について 通常通り実施します。

       
    ■家事代行サービスの実施について 通常通り実施します。

       
    ■コールセンターについて
    通常通り営業いたします。

       

       
    ご不便をお掛けしますが、予めご了承頂ければ幸いです。

       

    カジタクオンラインショップ

  • 2019.03.19[インフォメーション]

    ハウスクリーニング 価格改定のお知らせ

    人件費などの高騰を受け、ハウスクリーニングの価格の見直しをさせていただきます。

       

    いつもカジタクをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    毎年、夏の訪れとともに、多くの皆さまにご愛用いただいておりますエアコンクリーニングを始めとするハウスクリーニングですが、お客さまのご要望の急激な増加や人件費等の上昇により、価格を見直すこととなりました。

    これまで弊社では、人件費の高騰後も、作業の効率化や経費削減を努めるなど企業努力を続けて参りました。

    しかしながら、その努力も限界の状況となり、競合他社様同様に従来の価格を維持することが困難となったため、大変遺憾ではございますがハウスクリーニングのサービスを一部価格改定させていただくことになりました。

       

    夏のエアコンクリーニングや大掃除シーズンのレンジフード・キッチン・浴室のクリーニングにおいて、毎年のように本当に多くのお客さまにご利用いただき、温かいご声援をいただいてきた本サービスですが、皆さまにご負担をお願いしてしまうことに対して口惜しい気持ちでいっぱいです。

       

    せめてもの責任として、本年も変わらずご愛顧いただける皆さまに、価格改定の日時を少しでも早くお伝えさせていただこうと考えた次第です。

    特にエアコンクリーニングについては、この機会に是非ともご用命いただき、夏が訪れ暑さに悩まされる前にご利用いただくことをご案内させていただきます。

       

    カジタクでは今後も、「皆さまの日常生活のインフラになりたい」という想いで、サービスの更なる品質向上に継続して取り組んでまいります。今後とも何卒変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

       

       

    価格改定のお知らせ

    2019年4月15日より、以下のとおり新価格とし公式オンラインショップにて適用させていただきます。

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    仕様について

    仕様に関しましては、以前からの変更はございません。

        

    使い勝手の向上について

    価格に見合うサービスを提供するために、お客さまのお声をもとに、さらなるサービス品質の向上と利便性の向上を目指しております。現在、購入とサービスの予約に関して、よりスムーズに行えるようにシステムの開発を進めております。正式な変更日は後日改めてご案内させていただきます。

         

    本件に関するお問い合わせについて

    メール: cs@kajitaku.com 

    電話:0120-525-827