アクティア株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：生田 政光、以下：当社）は、当社が運用する X（旧Twitter）公式アカウント（https://twitter.com/kajitaku_jp）にて実施した「あなたの家庭の冬支度」について、アンケート調査の結果を発表しました（実施期間：2025年12月6日(土)～12月9日(火)、有効回答数：221件）。

　同調査は、2021年度より当社サービスに関連のある家事に関する項目（掃除や片付け、料理、洗濯クリーニング）などをテーマに月2回の頻度で実施しているものです。

　アンケート結果の詳細は、こちらからご確認ください。

　また本調査結果は、当社が運用する広報Instagramアカウントにおいても紹介予定です。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

【本調査に関する問い合わせ先】

アクティア株式会社　マーケティング統括部

マーケティング企画チーム 　広報PR担当　渡里

TEL: 080-4129-2382　 E-mail：pr@kajitaku.jp

この度、カジタク（アクティア株式会社）は、くくくリーニングにて紹介されましたことをお知らせいたします。

詳しくはこちらをご確認ください。

▶くくくリーニング

▶【保存版】コートクリーニング虎の巻！おすすめや料金比較を36社で

▶ダウンをクリーニング！36社比較してわかったおすすめ業者とクリーニングのポイント

　アクティア株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：生田 政光、以下：アクティア）が運営する家事支援サービス 「カジタク」 は、GMOリサーチ&AI株式会社が実施した
「2025年 GMO顧客満足度ランキング 家事代行サービス」調査において総合1位を獲得しました。

さらに、「スタッフの技術力」「 予約のしやすさ」「 コストパフォーマンス」など、6つの調査項目すべてで1位を獲得し、多くの方から高い評価を得ました。 

　　　　　　　　　2025 年 GMO顧客満足度ランキング 家事代行サービス 第1位

　今回の結果は、家事代行サービスを実際に利用し、事業者選定に関与した全国1,475名のユーザーによる評価をもとにしたもので、リアルな満足度が反映されています。 
共働き世帯の増加、都市部の多様な働き方、単身世帯・高齢世帯の増加といった社会環境の変化により、日常の家事負担は多くの家庭で大きな課題となっています。 「家事は自分でやるもの」という価値観が依然として残る一方、家事を適切にシェアし、時間と心のゆとりを生み出す行動は、生活の質を高める手段として確実に広がりつつあります。
　

　こうした変化の中、アクティアは誰もが安心して頼れる生活支援サービスづくりを進めてきました。特に重視してきたのは、イオングループの一員として「絶対的な安心・信頼」を支える人材育成への投資です。独自の研修環境を設け、家事スキルから接客、衛生管理、安全管理まで総合的な教育を実施。資格取得を支援する制度も整備し、スタッフが専門性を高め続けられる仕組みを構築しています。さらに、お客さまとの事前カウンセリングに基づき最適なスタッフを選定し、サービス提供後は100％アフターコールを通じて声を直接伺い、品質向上に反映させる取り組みを続けています。 
これらの積み重ねが、今回の全項目1位という結果につながったと考えています。

　カジタクは、単に家事を代行するだけでなく、お客さまの暮らしそのものの質を高めることを大切にしています。家事をシェアすることで生まれる余裕は、子育てや仕事、介護、自己成長など、さまざまな生活の場面で活かすことができ、暮らしの質を高める大きな力となります。この"ゆとり"を日常に届けることこそが、カジタクのサービスの大きな価値だと考えています。 
　

　アクティアはこれまでに累計128万件以上のサービスを提供し、幅広い世代・世帯の暮らしに寄り添ってきました。今回の受賞は、日々サービスをご利用いただくお客様からの信頼の証であり、大きな励みとなります。今後も社会環境の変化にあわせて、多様な生活スタイルを支えるサービスづくりを進めるとともに、より安心して選んでいただける存在を目指してまいります。

----------------------------------------------------------------------------------------------------------- 

■調査概要 
調査主体：GMOリサーチ&AI株式会社 
調査方法：オンライン調査 
調査期間：2025年7月28日～2025年9月22日 
調査対象：男女／18～84歳／全国 
過去5年以内に家事代行サービスを利用し、事業者とプランの選定に関与した人。 
調査回答者数：1475名(規定人数：50人以上) 
調査企業・サービス数：32 
定義：掃除、洗濯、料理、買い物など、日常的な家事全般を代行するサービスを取り扱っている企業 
ただし、ハウスクリーニング、キッズ・ベビーシッター等のサービスは対象外とする 
なお、マッチングサービスは研修制度を設けている企業のみ対象とする 
※詳細は GMOリサーチ&AI調査結果ページをご覧ください。

------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 
（会社概要） 
アクティア株式会社 
イオングループの家事支援サービス「カジタク」を運営 
本社所在地： 〒104-0032 東京都中央区八丁堀4-3-3 SC新京橋ビル6階 
代表者    ： 代表取締役社長 生田 政光 
事業内容  ： ワンストップ型生活支援総合サービスの企画・運営 
家事支援サービス「カジタク」の運営 
Webサイト： https://www.kajitaku.com/company/corporate/

------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 
【お客さまからの問い合わせ先】 
アクティア株式会社 カジタク コンタクトセンター  E-mail：cs@kajitaku.com 
フリーコール：0120-525-827  受付時間：10:00～17:00（年末年始を除く） 
【本リリースに関する問い合わせ先】 
アクティア株式会社 マーケティング統括部 マーケティング企画チーム 
広報担当：渡里  E-mail：pr@kajitaku.jp TEL: 03-3552-6627（代表）

いつも当サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の日時にシステムメンテナンスを実施いたします。

■ メンテナンス日時
2025年12月10日（火） 1:00 ～ 5:00

上記時間帯は、ECサイトをご利用いただくことができません。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解・ご協力のほどお願い申し上げます。

日頃よりカジタクサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
年末年始に関する営業予定を以下の通り、ご案内いたします。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程、よろしくお願いいたします。

【カジタク　オンラインショップ】
■ご注文について
通常通り承ります。

■宅配クリーニングの集荷日について
集荷予約ができない期間：2025年12月30日（火）～2026年01月07日（水）

■宅配クリーニングのお届け日について
お届けができない期間：2025年12月30日（火）～2026年01月16日（金）

■ハウスクリーニングサービスの実施について
休業期間：2025年12月30日（火）～2026年01月04日（日）

■家事代行サービスの実施について
休業期間： 2025年12月28日（日）～2026年1月4日（日）

■コンタクトセンターについて
休業期間：2025年12月31日（水）～2026 年01月03日（土）
　　　　　　　
ご不便をお掛けしますが、予めご了承頂ければ幸いです。
　　　　　
カジタクオンラインショップ