報道関係者各位

プレスリリース

2009年2月12日

株式会社カジタク

生活者総合支援サービスを手がける株式会社カジタク（東京都江東区、代表澁谷祐一）は、2月1日より月額12,800円からの家事代行サービスを開始いたしました。

家事代行とは、自宅の掃除、洗濯、炊事などの家事を代行するサービスです。共働き世帯の増加やワークライフバランスを重視する風潮から、ここ数年市場規模は拡大してきつつあり、2010年における推定市場規模は1,200億円（経済産業省、2002年）といわれています。
家事代行サービスの認知度は高まっておりますが、市場平均で月額3万円台からと、一般的な家庭が日常的に利用するには価格面でのハードルが高いといわれて来ました。
そこで、本年1月に都内の主要駅前10ヵ所において、1,000名以上を対象とし、価格に関する街頭アンケートを行ったところ、家事代行の利用を検討している消費者546名のうち、292名（53％）が月額19,800円／4回が妥当な価格であると考えている、との調査結果が出ました。
同時に顧客の求めるサービスレベルと仕様についても調査を行い、その結果から、月4回で19,800円の価格でお客様に満足いただけるサービス仕様を再設計し、サービス仕様の標準化と、徹底した社員トレーニングを実施することでこの価格を実現しました。

さらに、一部の消費者からは「週1回は不要。2週間に1回で十分」という声が上がったことから、隔週のサービスを12,800円で提供するプランも開発いたしました。

一方で、家事代行サービスの利用を、価格ではなく安全性やプライバシーの理由から躊躇する消費者も多くありました。「自分の家を見られたくない」、「鍵を預けるのは不安」、といった声にお応えするため、入られたくない部屋に張るセキュリティシールや、GPSを用いた鍵管理システムの開発により、安心して利用いただくための様々なインフラの整備を実施いたしました。

株式会社カジタクは、家事代行以外にも消費者がより便利で快適な生活を送る支援をしていくため、宅配クリーニング、ベビーシッターやペットシッターなどの複合的なサービスをワンストップで提供し、2011年に顧客数2万人を目指します。

（お問合せ窓口）
メディア・リレーションズ
担当：廣本恵子（ひろもとけいこ）

TEL：03-3527-8099／FAX：03-3527-8098
（会社情報）
株式会社カジタク
http://www.kajitaku.com/
〒135-0062　東京都江東区東雲2丁目14-41 KAJITAKUビル
設立：2008年 8月 22日
資本金：95,000,000円
代表取締役社長　　澁谷祐一
主要株主：伊藤忠食品株式会社、株式会社アジルパートナーズ

～「家事代行利用したい」が62%～

報道関係者各位
プレスリリース
2009年2月6日
株式会社カジタク

生活者総合支援サービスを手がける株式会社カジタク（東京都江東区、代表 澁谷祐一）は、家事代行サービスに関する街頭アンケートを実施いたしました。都内主要駅10ヶ所にて、約1,000名を対象に街頭アンケートを行った結果、有効回答数のうち62%が家事代行サービスを「利用したい」と考えていることが明らかになりました。

【調査の背景と目的】

家事代行とは、自宅の掃除、洗濯、炊事などの家事を代行するサービスです。古くから「お手伝いさん」「家政婦」と呼ばれるサービスが存在していましたが、ごく一部の富裕層向けのサービスでした。

しかしながら、共働き世帯の増加やワークライフバランスを重視する風潮から、家政婦やお手伝いさんよりも気軽に頼めるサービスとして「家事代行」という名称で認知が高まり、

ここ数年市場規模は拡大してきつつあります。

2010年における推定市場規模は1,200億円（経済産業省、2002年）といわれています。

一方で、市場平均で月額3万円台からと、一般的な家庭が利用するには価格面でのハードルが高いといわれてきました。

そこで、当社では家事代行サービスが一般家庭にどの程度ニーズが存在するのか、存在するとすれば適正価格はいくらかを明らかにするため、市場調査を実施いたしました。

【調査の手法】

3類の特性を持つ以下の駅前にて、男女の区別なく幅広い年齢層の通行人に対して聞き取りによる街頭アンケートを実施しました。

・ 繁華街：銀座、汐留、お台場

・ 住宅街：豊洲、白金

・ 混在：表参道、赤坂、広尾

サンプル数は917、有効回答数882（96%）。実施期間は2009年1月10日から1月22日です。

質問は以下の2項目です。

・家事代行の利用を検討していますか

・週1回で月額19,800円だとしたら、利用しますか。

【調査結果】

１． 家事代行へのニーズ

546名（62%）が「利用したい」または「条件次第では利用を検討したい」と回答しました。

２． 家事代行の適正価格

上記546名に対して、292名（53%）が「19,800円で月に4回であればぜひ利用したい」と回答しました。一方238名（44%）が「価格がもう少し安ければ利用を検討する」と回答しました。また、16名（3%）が「内容次第では利用を検討する」と回答しました。

３． 地域別特性

地域別には、住宅地（白金、豊洲）において、高いニーズが見られました。お台場、広尾、表参道においては、23区外からの来訪者が「必要ない」と回答する傾向にありました。一方で繁華街である銀座においては、来訪者の居住地域にかかわらず「使いたい」という回答が多く得られました。

４． 年齢別特性

年齢別には、40歳代のニーズが最も高く、30歳代、20歳代が続きました。30歳代、40歳代からは「育児で忙しいから」「共働きで週末は外で過ごしたい」との理由から家事代行の必要性を感じるという声が多くあがりました。

一方で、40歳代を超えると徐々にニーズが減っていくことがわかりました。50歳代、60歳代からは、必要がない理由として「家事は自分でやるもの」「他人に家に上がられたくない」といった意見が多くみられました。

【総括】

・ 月額19,800円／4回が妥当だと考える人は利用検討中の人のうち半数程度である。

・ 銀座への来訪者層、白金・豊洲等の地域に居住する層によりニーズが高い。

・ 30-40歳台の子育て世帯または共働き世帯にニーズが高い。

株式会社カジタクは、家事代行以外にも消費者がより便利で快適な生活を送る支援をしていくため、宅配クリーニング、ベビーシッターやペットシッターなどの複合的なサービスをワンストップで提供し、2011年に顧客数2万人を目指します。

（本件に関するお問合せ窓口）

メディア・リレーションズ

担当：廣本恵子（ひろもとけいこ）

TEL：03-3527-8099／FAX：03-3527-8098

（会社情報）

株式会社カジタク

http://www.kajitaku.com/

〒135-0062　東京都江東区東雲2丁目14-41 KAJITAKUビル

設立：2008年 8月 22日

資本金：95,000,000円

代表取締役社長　　澁谷祐一（しぶたにゆういち）

主要株主：伊藤忠食品株式会社、株式会社アジルパートナーズ